《管理学原理》考试大纲
《管理学原理》是经济管理类专业的专业基础课，是经济学与管理学入门的必备的基础知识。该课程主要讲授管理学的基本概念、基础理论、基本原理及其方法等内容，通过学习使学生掌握这些基本知识的同时，了解管理学的历史演变及其发展规律，并能够运用于实际问题的分析。具体内容如下：
第一章 管理与管理学
基本要点：1、管理的概念及其特征；2、管理活动具有的最基本的职能与不同层级管理者应具有的管理技能；3、管理二重性的基本内涵；4、企业社会责任的内涵；5、管理道德的内涵。
第二章 管理环境
基本要点：1、管理的内部环境（文化环境与非文化环境）与外部环境（一般环境与具体环境）；2、经济全球化与文化融合的内涵。
第三章 管理思想的发展
基本要点：1、泰罗科学管理理论的基本思想和基本内容；2、法约尔的六项经营活动、五项管理职能和管理十四条原则；4、韦伯的行政组织体系理论的主要内容；5、梅奥的霍桑试验结论；6、人际关系学说的基本内容、贡献与局限性； 7、行为科学理论的基本内容；8、现代管理理论各学派的基本要点；9、战略管理、企业再造、学习型组织等现代管理管理论的内涵；10、中国当代管理思想的演进。
第四章 计划
基本要点：1、计划的概念、类型及其内容；2、计划工作四大原理的内涵；3、计划编制过程与方法；4、目标管理的内涵、特征及其优缺点。
第五章 决策
基本要点： 1、决策的概念、分类；2、决策的原则与步骤；3、头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、经营单位组合分析法等定性决策方法的内涵；4、确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法的内涵与计算。
第六章 组织
基本要点：1、组织的含义、组织工作的基本内容及原则； 2、直线制、职能制、事业部制、矩阵制等组织结构各自的特点与优缺点；3、组织结构设计的影响因素；4、部门划分的形式、特征及原则；5、管理幅度与管理层次的基本内容、高层结构及扁平结构的含义及优缺点；6、职权的含义与种类、授权的内涵及原则；6、集权与分权的内涵及其影响因素。
第七章 人员配备
基本要点：1、人员配备的内涵、原则和基本内容；2、主管人员选聘的标准及程序；3、外部招聘与内部提升的概念、方式及各自优缺点；4、主管人员考评的内容、程序与方式方法。
第八章 领导
基本要点：1、领导的含义、构成要素及功能；2、领导者的素质、权力的实质与来源；3、领导特质理论的主要内容；4、领导方式理论（勒温理论、连续统一体理论、密执安理论）和领导行为理论（俄亥俄理论、管理方格理论）的内容与应用；3、菲德勒的领导权变模式、情景领导理论及路径—目标理论的内容；4、领导艺术的基本内涵与应用。
第九章 激励
基本要点：1、激励的内涵和过程，激励中的四种人性假设认识；2、马斯洛的需要层次理论的内容与观点；3、赫茨伯格的双因素理论的内容与观点；4、麦克利兰的成就需要论的内容与观点；5、期望值理论和亚当斯的公平理论的内容与观点；5、强化理论、归因理论及挫折理论的内容与观点；6、激励原则与方法应用。
第十章 沟通
基本要点：1、沟通概念、方式与过程；2、正式沟通的类别、优缺点及其渠道、沟通网络形式的选择；3、非正式沟通的特点及其如何管理；4、有效沟通的障碍与如何实现有效沟通的方法手段。
第十一章 控制
基本要点：1、控制的内涵及其与计划职能的关系；2、前馈控制、现场控制和反馈控制的内涵；3、间接控制与直接控制的内涵；4、控制的基本步骤；5、控制的六大基本原理6、预算与零基预算的内涵。
第十二章 创新
基本要点：1、创新的内涵及实现方式；2、管理创新的内涵与内容、过程；3、流程再造的内涵与思想。
参考书目：（以下教材任何一种均可）
1. 《管理学原理》陈彤，章喜为主编，中国农业出版社出版，2010年7月；
2.《管理学》 周三多主编，高等教育出版社，2010年2月。
《经济法》课程考试大纲
经济法是经济管理类各专业所开设的一门专业基础课，在系统介绍经济法基础理论的基础上，主要讲授一些经济组织法、经济行为法和经济管理法，力争反映我国现行的经济法律、法规，反映我国经济法制建设和经济领域研究的新成果。通过本课程的学习，要求学生一方面学习必要的经济法知识，能够运用所学经济法知识解决实践中的法律问题，完善其知识结构体系；另一方面得到必要的法治教育，能够养成法治意识，培育法律思维能力，以满足法治社会对公民素质的基本要求。
第一章 经济法基础理论
考核要点：1、经济法的概念和调整对象：包括立法意义上经济法的沿革和理论认识上经济法的概念；经济法的调整对象；2、经济法律关系：包括经济法律关系的概念、特征、构成要素及经济法律关系的确立。
第二章 个人独资企业法
考核要点：1、个人独资企业的概念和特征。2、个人独资企业的设立、变更和解散：个人独资企业的设立条件、设立程序；个人独资企业的变更、解散和清算；3、个人独资企业的事务管理及权利和义务。
第三章 合伙企业法
考核要点：1、合伙企业的概念；合伙企业法的概念和适用范围。2、普通合伙企业：（1）合伙企业设立的条件；合伙协议；合伙人的出资；合伙企业设立登记；（2）合伙企业的财产：财产的范围、财产的性质、合伙人财产份额的转让、合伙人财产份额的出质。（3）合伙企业的事务执行：执行方式；合伙人决议与对其他合伙人执行事务的异议；合伙企业的利润分配与亏损分担；合伙人对合伙企业的义务。（4）合伙企业的债务清偿与合伙人个人债务的清偿。（5）入伙与退伙、退伙后的财产处理、合伙人财产份额的继承。4、有限合伙企业：有限合伙企业概述；合伙协议；有限合伙人的出资；合伙事务执行；有限合伙人的权利；有限合伙人的个人债务承担；有限合伙人的入伙、退伙与资格继承；有限合伙人与普通合伙人的相互转变。
第四章 公司法
考核要点：1、公司的概念和法律特征。2、有限责任公司：公司设立的条件；出资义务的履行；设立登记；公司股东身份的确认；公司股东的权利；公司的股权转让；公司的组织机构；国有独资公司的特别规定。4、股份有限公司：公司设立的条件、设立程序；公司发起人的法律责任；公司的组织机构；公司的股份发行与转让。5、公司债券的概念；公司债券的发行与转让；可转换公司债的具体规定。6、公司的财务、会计制度；利润分配。7、公司的合并与分立；注册资本的增加或减少。
第五章 外商投资企业法
考核要点：1、中外合资经营企业法：中外合资经营企业设立的条件与程序；合营企业的组织形式、注册资本；合营各方的出资方式；合营企业的出资期限；企业的组织机构；企业的期限、解散和清算。2、中外合作经营企业法：中外合作经营企业的概念和特征；中外合作经营企业的设立条件、设立的程序；中外合作经营企业的组织形式与管理形式；中外合作经营企业的投资方式与财产所有权；中外合作经营企业收益分配、亏损风险分担及投资回收。3、外资企业法：外资企业的注册资本与出资方式；外资企业的设立、变更和终止。
第六章 企业破产法
考核要点：1、破产的概念。2、破产程序的主体：破产人的概念；破产原因；破产债权人的意义；破产债权人相互之间的关系。债权人会议的组成；债权人会议的职权；管理人的选任和资格；管理人的职责。3、破产案件的申请、案件的管辖和受理。4、破产宣告与清算：破产宣告的概念和条件；破产宣告的法律效果。破产债权；破产抵销权；别除权；破产财产的范围；破产的分配与破产程序的终结；破产费用。5、破产救济：破产救济的概念与破产救济的主要内容。
第七章 合同法
考核要点：1、合同的概念、特征及分类。2、合同的订立：合同订立的内容与形式；合同成立的时间；格式合同；缔约过失责任；合同订立的程序。3、合同的效力：有效合同；附条件、附期限生效的合同；无效合同；可变更、可撤销合同；撤销权的消灭；效力待定合同；无效合同或被撤销的法律后果。4、合同的履行：合同履行的概念与原则；合同履行的基本规则；抗辩权的行使；合同的保全。5、合同担保：担保的概念；保证的概念；保证的分类；保证担保的效力。抵押的概念；抵押权的设立；抵押物。动产质押；权利质押。留置与定金。6、合同的变更、转让及终止：合同变更的要件；合同变更的效力；债权让与；债务承担；合同终止的原因。7、违约责任：承担违约责任的方式；违约责任的免除。
第八章 商标法
考核要点：1、商标的概念与特征、商标的分类、商标法；2、商标注册的概念；商标注册的原则与条件；商标注册的申请与审批；注册商标的期限、续展、转让和使用许可。3、注册商标专用权的概念与保护范围。
第九章 专利法
考核要点：1、专利与专利法的概念；2、专利权的主体、客体和专利权的内容。3、专利权的取得：专利权申请的原则、取得的条件、取得的程序。3、专利的期限、终止、无效和专利侵权的诉讼。
第十章 经济竞争法
考核要点：1、不正当竞争行为；2、产品生产者的产品质量义务；销售者的产品质量义务。3、消费者与消费者权益的概念；消费者的权利与经营者的义务。
参考书目：（以下教材任何一种均可）
1.《经济法》武鸣，刘源主编，北京理工大学出版社出版，2010年7月；
《操作系统》考试大纲
一、考试的基本要求
操作系统是计算机专业的一门核心课程，主要研究如何管理和控制计算机系统中的所有软件和硬件资源，为用户提供一个方便灵活、安全可靠的工作环境。通过学习，要求学生比较系统地理解操作系统的基本概念和基本理论，掌握操作系统的基本功能及实现，了解计算机操作系统的发展特点、设计技巧和方法，对常用计算机操作系统会进行基本的操作和使用，并初步具备运用掌握的知识解决实际问题的能力。
二、考试方法和考试时间
操作系统考试为笔试，考试时间为1小时。
三、适用专业
操作系统考试试卷适用的专业为：计算机科学与技
四、考试内容及要求
（一）操作系统的基本概念
1.操作系统的定义及特征；
2.操作系统在计算机系统中的地位；操作系统的形成和发展；
3.多道程序设计和虚拟处理机的原理；
4.分时、实时操作系统的特征。
（二）用户与操作系统的接口
1.作业，作业步，作业流的概念；
2.脱机作业控制方式，联机作业控制方式的原理。
（三）作业管理
1.作业管理的基本功能；
2.作业的状态及转换；
3.脱机输入输出和SPOOLing 技术；
4.作业调度程序的功能；
5.作业控制块和作业后备队列；
6.常用的各种作业调度算法。
（四）进程管理
1.程序的并发执行和资源共享；
2.程序并发执行的特性；
3.进程的概念、进程的表示和调度状态；
4.进程控制原语；
5.常用的进程调度算法（静态优先级法，动态优先级法，时间片轮转法）；
6.作业，进程，和程序之间的区别和联系；
7.进程间的同步与互斥；
8.信号量及P，V操作；
9.死锁的概念、起因及产生死锁的必要条件；
10.处理死锁的四种对策（鸵鸟策略，预防策略，避免策略，检测和解除）。
（五）存储管理
1.存储管理的基本概念（地址空间，存储空间，静态地址再定位，动态地址再定位）、虚拟存储器的概念；
2.分页存储管理原理；
3.各种页面置换算法（FIFO，LRU，LRU近似算法）。
（六）文件管理系统
1.文件和文件系统的概念；
2.文件的基本类型及文件系统的基本功能；
3.文件的逻辑结构（记录式文件，流式文件）；
4.文件的物理结构（连续结构，串连结构，索引文件）；
5.文件的存取方法（顺序存取法，直接存取法，按键存取法）；
6.简单的文件目录，二级目录，多级目录；
7.文件存储空间管理的各种办法。
（七）设备管理
1. I/O设备类型；
2.设备管理的基本功能；
3. I/O控制的几种方式；
4.顺序存取存储设备，直接存取存储设备；
5.磁盘的驱动调度算法。
（八）常用操作系统
WINDOWS操作系统。
五、试卷结构
（一）题型比例
填空题10%、选择题30%~40%、判断题10% 、简答10%题、计算或综合题30%~40%。
（二）参考书目
[1]《计算机操作系统》，汤子瀛主编，西安电子科技大学出版社
[2]《操作系统》(21世纪高等学校计算机规划教材)，宗大华主编，人民邮电出版社
[3]《操作系统教材辅导》，李竞超主编，科学技术文献出版社
《数据结构》考试大纲
一、考试基本要求
数据结构是计算机专业的一门专业基础课。本课程主要研究如何组织各种数据在计算机中的存储、传递和转换。通过学习，要求学生比较系统地理解数据结构的基本概念和基本理论，掌握各种数据结构特点、存储表示和常用算法，初步具备综合运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
二、考试方法和考试时间
数据结构为笔试，考试时间为1小时。
三、适用专业
数据结构考试试卷适用的专业为：计算机科学与技
四、考试内容及要求
（一）线性表
1.线性表的逻辑结构和顺序存储结构；
2.线性链表，循环链表的链式存储结构的特点。
（二）栈和队列
1.栈的定义、基本操作和实现算法；
2.队列的定义、基本操作和实现算法；
3.链式存储结构实现的链队列；
4.顺序存储结构实现的循环队列。
（三）串
1.串的定义、逻辑结构及基本操作；
2.串的存储结构；
3.模式匹配的定义及基本算法。
（四）数组和广义表
1.数组的定义和运算；
2.数组的顺序存储结构及特殊矩阵的压缩存储；
3.稀疏矩阵；
4.广义表的定义、存储结构。
（五）树和二叉树
1.树的结构定义及基本操作；
2.二叉树的结构定义及基本操作；
3.二叉树的性质；
4.前序，中序，后序遍历二叉树；
5.树与二叉树的相互转换、森林与二叉树的相互转换，树的遍历算法；
6.哈夫曼树及其应用。
（六）图
1.图的定义和术语；
2.图的邻接矩阵表示法；
3.图的深度优先搜索和广度优先搜索算法；
4.生成树，最小生成树的概念；
5.构造无向图的最小生成树的算法；
6.单源最短路径。
（七）查找
1.顺序查找算法、折半查找算法；
2.二叉排序树。
（八）内部排序
1.直接插入排序算法、希尔排序算法；
2.冒泡排序算法、快速排序算法。
五、试卷结构
（一）题型比例
填空题10%、选择题20%~30%、判断题10%、简答题10%~20%、综合题30%~50%。
（二）参考书目 （以下教材任何一种均可）
[1]《数据结构》（C语言版），严蔚敏、吴伟民编著，清华大学出版社
[2]《数据结构习题集》（C语言版），严蔚敏、吴伟民编著，清华大学出版社
基础写作考试大纲
一、课程说明
（一）课程性质
基础写作课是高等院校本专科专业的通识类公共必修课程。
（二）考查内容
本课内容分理论部分和文体部分。理论部分包括材料采集、主题提炼、结构安排、语言使用、思路拓展和表达方式等方面的基本常识。文体部分包括消息、通讯、演讲稿、学术论文、广告与说明书、调查报告、计划与总结、行政公文等文体的写作方法和要求。
（三）考试目的与考试要求
考试目的：
1、 检查学生对基础理论和基础知识理解、掌握情况；
2、 检测学生实际的书面写作能力；
3、 促使学生学习写作的热情，为将来从事语文教学和社会工作打好基础。
考试要求：
考题应体现“易—较易—中等—较难—难”的区分度。一般情况下，“易”占15%，“较易”占20%，“中等”占30%，“较难”占20%，“难”占15%。
二、考查内容
原理部分
第一章绪论
考查要点：理解写作的概念，特征，构成，基本规律及提高写作能力的途径。
考查内容：写作是一种信息处理的方式，以文字符号为工具；写作是一种精神生产的方式，以智能运用为；写作是一种综合性的教学活动，以实践训练为基本方式。写作系统由写作客体、写作主体、写作载体、写作受体四个部分构成。写作的基本规律为：意化律，序化律，形化律。提高写作能力的途径是：丰富社会阅历，加强主体修养，积累文化知识，加强写作练习。
考核要求：领会绪论中所讲的写作的基本原理。
第二章材料采集
考查要点：了解和掌握采集材料的途径和方法。
考查内容：材料是为写作需要而收集的一系列事实现象和理论依据。材料可分为直接材料和间接材料，事实材料和虚化材料，本体材料和背景材料。材料是形成正确认识的前提，是主题的基础和支柱，是安排结构的依据。采集材料的途径和方法有：观察，感受，调查，阅读。鉴别材料时要总体分析，确定类属；鉴别真伪，分清优劣；研究价值，发现意义。选择能表现主题的材料，选择典型的材料，选择新颖、生动的材料。使用材料时，顺序要贴切，详略要得当，材料和观点要统一。
考核要求：记识材料及相关的概念，区分材料类型，学会收集和使用材料。
第三章主题提炼
考查要点：理解主题概念，学会提炼主题。
考查内容：主题是作者在文章中表达的核心思想和主要意向。主题具有主观性、客观性和时代性。主题决定文章的优劣，是全篇的统领。主题可以逐步形成，可以突然获得，可以随时产生。提炼主题时应广中求佳，活中求深，异中求新。主题可直接表现，可间接表现。主题要正确，主题要深刻，主题要集中。
考核要求：记识主题及相关的概念，学会提炼主题。
第四章结构安排
考查要点：结构的含义与基本形式，基本单位及组合方式。
考查内容：结构指文章各部分按一定的组合关系联结而成的序列形式。文章结构可分开头、主体、结尾三个部分。结构的基本单位是层次和段落。结构的组合方式有纵式、横式和纵横交错式。结构的基本要求：形式要匀称，衔接要紧密，节奏要鲜明。
考核要求：记识结构及相关的概念，区分结构层次，学会组织结构。
第五章语言使用
考查要点：全面理解学习语言的途径，学会语言使用。
考查内容：语言是文章的基本材料，贯穿于整个写作过程。语言的表现形态有内部语言和外部语言，口头语言和书面语言，清晰语言和模糊语言，文学语言和非文学语言。语言要准确，简洁，生动。学习语言要通过训练思维、吸收口语、多读多作、写作实践等途径。
考核要求：区分语言的表现形态，学会综合使用语言。
第六章思路拓展
考查要点：学习创造性思维的运用。
考查内容：写作中，思路起着开掘主题、选择材料、安排结构、考虑表达等重要作用。思路运行的基本方法：归纳与演绎，分析与综合，联想与想象。写作中的创造性思维有放射扩散与聚焦收拢，异化变形与逆向突破，夸张放大与缩微变小。
考核要求：弄清思路运行方法。
第七章 表达方式
考查要点：表达方式的区分和使用。
考查内容：叙述有顺叙，倒叙，插叙，补叙，分叙。描写有人物描写（肖像、语言、行动、心理），环境描写（自然景物、社会环境、场面）。抒情有直接抒情，间接抒情。议论可分为立论（完全归纳法，科学归纳法，演绎推导法，比证推论法），驳论（驳论点，驳论据，驳论证）。说明有定义说明，诠释说明，分类说明，举例说明。
考核要求：记识五种表达，综合应用五种表达。
第八章消息
考查要点：学会消息的写作。
考查内容：消息有动态消息，经验消息，综合消息，述评消息。消息的要素是：何时（When），何地（Where），何人（Who），何事（What），何故（Why）。消息的特点是：1、内容真实；2、迅速及时；3、篇幅短小；4、结构独特。消息的结构分标题、导语、主体、背景材料、结尾五个部分。
考核要求：记识消息的类型、要素、结构，会写消息。
第九章演讲稿
考查要点：演讲稿的写作。
考查内容：演讲稿的种类可分为政治性、社交性、学术性三类。特征是：特定的对象性，强烈的鼓动性，独特的艺术性。
考核要求：掌握演讲稿的种类、特点和写作要求，并学会写作。
第十章学术论文
考查要点：了解学术论文的写作。
考查内容：学术论文的种类可从性质和目的两方面分类。特点是科学性和创新性。学术论文写作要做好选题和资料收集工作。论文结构分标题、作者、摘要、关键词、序论、本论、结论、参考文献等几部分。
考核要求：学术论文的结构安排。
第十一章广告与说明书（根据专业选学）
考查要点：掌握广告与说明书的写作。
考查内容：广告可从不同角度分类，它体现了客观性和主观性、实用性和艺术性、规范性和灵活性的统一。广告的结构分标题、正文、口号、随文、商标与牌号几部分。三大媒体广告是报刊广告，广播广告，电视广告。说明书有宣传性、知识性、实用性三方面的特点。结构分标题、正文、尾项三部分。
考核要求：弄清广告、说明书的特点、作用及结构安排，并学会写作。
第十二章调查报告
考查要点：调查报告的作用、类型及结构。
考查内容：调查报告的作用是：提供经验，反映情况，研究问题，提供处理依据。它的类型可分为综合性调查报告和专题性调查报告两类。调查活动和材料研究。结构分题目和前言、正文、结尾三部分。
考核要求：熟悉调查报告的作用、特点及调查方法，学会写作。
第十三章计划与总结
考查要点：掌握计划与总结的写作方法。
考查内容：计划的种类有学习计划，生产计划，工作计划，总结的种类有综合性总结，专题性总结。计划和总结的结构可分为前言、正文、结尾三部分。
考核要求：熟悉计划和总结种类和结构，并学会写作。
第十四章 行政公文
考查要点：熟练掌握公文的格式，学会常用公文的写作。
考查内容：公文是法定的机关和组织处理公务事件的文书。现行通用公文的种类是命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。公文的格式由眉首、主体、版记三部分组成。掌握会议通知、任免通知、表彰通报的写法。
考核要求：公文的概念、种类、格式，会议通知、任免通知、表彰通报的写作。
第十五章信体文书
考查要点：熟练掌握信体文书的格式，学会常用信体文书的写作。
考查内容：信体文书有特定的格式要求、语体要求和表达技巧，要求能够分析典型范文，掌握求职信的写作。
考核要求：信体文书的格式，求职信的写作。
三、教材及参考书目
(一)选用教材为：任遂虎主编《大学写作训练》，中国人民大学出版社，2009年。
(二)参考书刊：
1、刘勰《文心雕龙》（现代译本，版本不限）；
2、《写作》杂志，中国写作学会会刊，武汉大学主办；
3、董小玉《现代写作教程》，高等教育出版社，2000年6月出版。
《秘书学》课程考试大纲
一、课程的性质、目的与任务
1. 课程的性质
秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展，揭示其基本规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科。
秘书学是文秘教育专业的一门必修专业课程。
2. 课程的目的
使学生掌握秘书学的基本理论和基础知识，理论联系实际，培养学生初步的秘书业务技能，为毕业后从事秘书工作打下良好的专业基础。
3. 课程的任务
（1）掌握秘书、秘书工作、秘书机构、秘书学的概念、历史发展，秘书的思想道德素养、知识能力结构、心理品质等方面的基本理论和基础知识。
（2）掌握秘书的一般工作方法，初步掌握秘书实务与基本技能，包括辅助决策、协调、信息、督促检查、调查研究、保密、会议组织、信访、文书处理、办公室日常事务等。
（3）在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系秘书工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的秘书实习、毕业实习等实践环节中得到很好的应用，毕业后能尽快适应秘书工作。
二、考查内容及要求
第一章： 绪论
考查要求：
1、 要求学生识记秘书与秘书学的概念；
2、 掌握秘书古今中外秘书的涵义；
3、了解秘书学的研究对象和学科特征。
考查重点：
秘书、秘书工作、秘书学的含义； 现代秘书的职业特征；现代秘书的职业特征；现代秘书工作的基本原则。
难点：
秘书工作的必要性； 现代社会变迁对秘书含义产生的影响；现代秘书工作的发展趋势。
考查内容：
一、秘书
1.秘书的涵义（古今中外）；
2.秘书的层级；
3.秘书的类别；
4.现代秘书的职业特色。
二、 秘书工作
1.秘书工作的涵义；
2.秘书工作的必要性；
3.现代秘书工作的基本原则；
4.现代秘书工作的发展趋势。
三、 秘书学
1.秘书学的含义；
2.秘书学的兴起与发展；
3.秘书学研究的方法与方式。
思考练习：
1、什么叫秘书学？它研究的对象及性质？
2、秘书学是怎样产生的？为什么在80年代的中国兴起？
第二章：秘书工作的起源和发展
考查要求：
了解我国秘书工作的起源和沿革，就会知道我国现在秘书工作的机构设置，工作性质及对秘书人员的要求，有它的历史渊源。继承和发扬我国秘书工作的优良传统。
重点：秘书产生的基本条件及秘书工作的产生
难点：
古代秘书工作沿革
考查内容：
一、我国秘书工作的起源
1、秘书出现的基本条件；
2、秘书工作的出现。
二、我国秘书工作的发展
1、秘书机构的沿革；
2、、文书工作的沿革；
3、我国现代秘书工作的发展。
思考练习：
1、最早的公文汇编和公文体例？
2、封建王朝使用的公文名称？
3、我国最早的文书材料和档案？
第三章：秘书工作机构的职能与工作要求
考查要求：
了解秘书工作是辅助领导机关和领导者处理信息、综合情况、协调关系、管理事务，以保证本系统高效能运转的综合性服务工作。秘书机构是秘书工作的组织形式，担负着秘书人员的组织，协调和管理工作，是领导机关的综合性辅助部门。本章要求掌握秘书工作的性质、特点、作用以及任务、要求，并相应地了解一些秘书机构的设置原则及组织形式。
重点：
秘书工作的性质特点、作用要求
考查内容：
一、秘书工作的性质及特点
1、秘书工作的基本性质；
2、秘书工作的主要特点。
二、秘书工作的指导思想和原则
1、指导思想；
2、原则（要求）。
三、秘书工作的任务和作用
1、秘书工作的基本任务；
2、秘书工作的作用。
思考练习：
1、举例说明秘书工作的特点？
2、秘书工作的指导思想和原则？
3、何为“四转变”“三服务”？
第四章：秘书的素养
考查要求：
让秘书工作的主体——秘书人员要了解本身应该具备那些要件才能胜任秘书工作。要求掌握和了解秘书人员必备的职业道德、知识结构、能力结构、心理素质等。
第一节 秘书人员的知识结构
考查要求：
让学生了解和掌握秘书应必备那些文化知识和如何合理架构秘书的知识结构，避免盲目性和片面性，解决有限的时间和无限的知识的矛盾，更好更快更捷径地打好秘书工作的基础。
重点：
秘书的最佳知识架构和架构方法
难点：
架构方法
考查内容：
1、知识结构的含义及重要性；
2、秘书人员的最佳知识结构；
3、建立最佳知识结构的方法。
思考练习：
1、秘书的基础知识和辅助知识对秘书工作有和作用和意义？
2、从自己今后秘书工作的方向试谈谈你如何进行知识架构？
第二节 秘书人员的能力结构
考查要求：
通过本节学习，使学生了解秘书应具备什么样的能力才能胜任本职工作，要求重点了解和培养秘书应具备的专业能力和特殊能力。
重点：
专业能力和特殊能力
难点：
能力结构
考查内容：
1、秘书的一般能力；
2、秘书的专业能力；
3、秘书的特殊能力。
思考练习：
1、秘书一般应具备那些能力？
2、能力架构方法？
第三节 秘书人员的职业道德
考查要求：
了解作为一定政治集团及领导者服务的秘书人员，根据其政治性强的特点应该具备什么样的职业道德才能很好做好辅助服务工作。
重点：
秘书的职业道德的具体内涵
难点：
秘书的政治性
考查内容：
1、什么是职业道德
2、秘书职业道德的内容
思考练习：
1、简介秘书应具备什么样的职业道德？
2、秘书为什么要有埋头奉献，甘当无名英雄的精神？
第四节 秘书的心理素质
考查要求：
着重了解作为一个合格的秘书，心理素质的重要性；了解秘书应具备怎样的心理素质以及如何培养最佳心理素质才能胜任秘书工作。
重点：
秘书身上几种常见的心理素质
难点：
培养方法
考查内容：
1、什么叫心理素质？
2、几种秘书常见的心理素质
3、培养秘书人员良好的心理素质的最佳途径和方法
思考练习：
1、秘书人员应具备怎样的心理素质？
2、秘书增强心理承受能力的方法？
第五章：秘书的社会活动与人际关系
考查要求：
1、了解社会活动、社会地位、社会角色、角色意识、人际关系的内容与方式等社会学的基本概念；
2、熟悉秘书处理人际关系的准则；
3、重点掌握与理解秘书处理与领导、同事其他业缘关系的特征、方法与原则。
重点：
1秘书正确处理各种人际关系的准则；
2、秘书主要人际关系的处理要求。
难点：
秘书处理与领导的关系的方法。
考查内容：
一、 秘书的社会活动与社会地位
1、秘书的社会活动；
2、秘书的社会地位。
二、 秘书的角色意识
1、社会角色和角色活动；
2、秘书的角色意识：
三、 秘书人际关系的内容、方式与准则
1、人际关系的内容与方式；
2、秘书处理人际关系的准则；
四、秘书主要人际关系的处理要求
1、秘书与主管上司的关系；
2、秘书与一般同事之间的关系；
3、秘书的其他业缘关系。
思考练习：
1、怎样做才能提高进言的效果？
2、为保证领导集中精力抓大事，可从哪些方面为领导挡驾？
3、试述处理好人际关系的秘诀。
4、秘书应如何处理与领导、同事、来访者的关系？
第六章：日常工作（上）
考查要求：
着重了解办公室里每天有哪些例行工作要处理及怎么样去处理，懂得办公室工作的一般程序，了解并掌握一定的处理办公室事务的方法技巧。打理好办公室业务，做好秘书的基本工作。了解总供给---总需求模型
重点：
美化办公室的细则 正确使用电话
难点：
为领导安排约会的原则
考查内容：
一、美化办公室
1、办公室管理的重要性；
2、办公室的布局与布置；
3、办公室布置的基本原则；
4、办公室管理的内容和要求。
二、正确使用电话，掌握邮件收发的方法
1、电话接打；
2、邮件收发。
三、接待工作
1、接待工作的类型与方式；
2、接待工作的原则与要求；
3、接待工作的程序和内容。
四、学会为领导安排约会
1、必备日历和备忘录；
2、安排约会的原则；
3、安排约会要注意的细节。
思考练习:
1、美化办公室的原则？
2、如何正确接、打电话？
3、如何处理领导拒听的电话？
4、如何注意安排约会的细节？
第七章：日常工作（下）
考查要求：
1、了解督查工作的作用，和原则与程序；了解值班工作的形式和任务。
2、掌握保密的意义、内容和要求；掌握公章介绍新的保管和使用。
重点难点：
1、保密工作的重要性；
2、印章的保管和使用；
3、介绍信的保管和使用。
考查内容：
一、督查工作
1、督查工作的作用；
2、督查的工作原则和程序。
二、保密工作
1、保密的概念与意义；
2、保密工作的内容与要求。
三、印信工作
1、公文的样式、种类和刻制；
2、公章的保管和使用；
3、介绍信的报关和使用。
四、值班工作
1、值班工作的组织形式；
2、值班工作的任务；
3、值班工作的制度与要求。
思考练习：
1、督查工作应遵循那些原则和程序？
2、秘书保密工作主要有哪几个方面？
3、秘书应怎样管理并使用港和介绍信？
4、秘书为什么要做好值班工作？
第八章：信息与调查研究
考查要求：
在了解信息的概念基础上重点掌握秘书应该具备的信息观念，信息工作对秘书工作的重要性；了解秘书收集信息的主要内容和基本形式，在掌握秘书收集信息的程序和方法的基础上，获得秘书信息工作的实际操作能力。
重点：
1、信息对于秘书工作的重要性；
2、信息工作的程序和方法。
难点：在了解信息基本概念、信息工作的程序和方法基础上，能够形成信息工作的实践能力。
考查内容：
一、秘书的信息观
1、信息概述；
2、秘书的信息观念。
二、秘书收集信息的主要内容和形式
1、主要内容；
2、信息的形式；
3、信息的渠道。
三、信息工作的程序和方法
1、要求；
2、程序。
思考练习：
1、什么叫信息？
2、信息有哪些主要特征？
3、信息工作的基本要求？
4、举例简述信息工作的程序
第九章：秘书写作
考查要求：
了解秘书写作的一般概念；掌握秘书写作的内容、特点、过程和表现手法；掌握秘书写作的原则和要求
重点难点：
1、秘书写作的内容与特点；
2、秘书写作的原则与要求。
考查内容：
一、秘书写作概述
1、秘书写作的内容；
2、秘书写作的特点；
3、秘书写作的过程；
4、秘书写作的表现手法。
二、秘书写作的原则和要求
1、秘书写作的原则；
2、秘书写作的要求。
思考练习：
1、秘书写作有哪些特点？
2、秘书写作的过程、步骤是怎样的？
3、秘书写作有哪些原则和要求？
4、秘书怎样才能写好业务信函？
第十章：文档管理
考查要求：
了解秘书部门调查研究的特点和内容及几种常用的调查研究的方法，具备一定的为领导辅助决策的能力。
重点难点：
1、秘书调查研究的内容；
2、秘书调查研究的程序和方法。
考查内容：
一、调查研究的概述
1、调查研究的含义；
2、调查研究的类型；
3、秘书调查研究的特点和内容。
二、社会调查的内容
1、全面调查〈普查〉；
2、非全面调查。
三、社会调查的基本方法社会调查的基本方法
1、搜集材料的方法；
2、研究材料的方法。
四、调研的程序和步骤
1、确定调研课题；
2、明确调研任务的基本要求；
3、确定调研对象、类型和方式；
4、收集有关材料；
5、拟定调研项目和题型；
6、制定调研计划；
7、组织调研力量；
8、组织调研；
9、研究调研材料；
10、撰写调查研究报告。
思考练习：
1、秘书调查研究的内容有哪些？
2、举例说明调查研究的基本类型
第十一章：会议工作
考查要求：
“办会”是秘书经常性的重要工作，是秘书助手作用的重要体现。秘书应了解会议的要素，及如何加强对会议的管理。掌握好会议全过程的各项准备工作，为开好会服务。
重点：
1、会议工作的要素；
2、会议工作的原则；
3、会议工作的作用；
4、回忆过的程序和方法。
难点：
通过对会议工作的程序与方法的了解，真正转化为会议的实际操作能力。
考查内容：
一、会务工作内涵、分类和作用
1、会议的含义；
2、会议的要素；
3、会议的性质；
4、会议分类；
5、会议的作用。
二、会议工作的原则
1、周全考虑，充分准备；
2、严密组织；
3、周到服务；
4、确保安全。
三、会务工作内容：会前准备、会中服务、 会后整理。
思考练习：
1、会议的要素有哪些？
2、会务工作总的要求是什么？
3、会议由哪几个阶段构成？
4、简述会前准备的内容。
第十二章：信访工作
考查要求：
了解信访工作的相关知识；掌握信访工作的程序和方法。
重点：
信访工作的原则、程序要求。
考查内容：
1、信访工作概述；
2、信访工作程序方法。
思考练习：
1、什么叫信访？
2、信访工作的原则？
3、信访工作的基本方法和要求？
第十三章：沟通与协调
考查要求：
了解沟通协调工作的内容、原则和要求；掌握沟通与协调工作的程序和方法。
重点难点：
1. 协调工作的内容；
2. 秘书协调的原则、方法；
3. 秘书纵向关系协调中的几个方面。
考查内容：
一、沟通的含义、作用、特点与方式方法
1、沟通的含义、作用与特点；
2、沟通的类型和方法；
3、沟通的障碍和克服方法。
二、协调的含义、作用、特点与方式方法
1、协调工作的内涵和作用；
2、协调工作的特点；
3、秘书协调工作的具体内容；
4、协调工作的方法；
5、原则。
思考练习：
1、什么是协调？
2、举例简述协调工作的内容
3、协调应遵循的原则？
三、主要教学参考书
(一)选用教材:
陆瑜芳编著：《秘书学概论》（第二版），复旦大学出版社，2008年2月
(二)参考文献:
1、袁维国主编：《秘书学》，高等教育出版社，1990年9月
2、董继超主编：《秘书学教程》，中央广播电视大学出版社，1993年2月
3、王金夫等编：《商务秘书》，百家出版社，1994年6月
4、向国敏编著：《现代秘书学与现代秘书实务》，华东师范大学出版社，1996年4月
5、陈合宜编著：《秘书学》，暨南大学出版社，1994年9月
6、陆瑜芳：《秘书走向职业化的第一步》，《秘书》，2000年1月
